מדיניות פרטיות - i-privacy

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

​

מדיניות זו מסבירה כיצד I-Privacy אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע אישי של מבקרים באתר ושל לקוחות, נציגיהם, ספקים וגורמים נוספים המתקשרים עם העסק. המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לאחר תיקון 13, ולדין החל בתחום זה בישראל. מדיניות זו מהווה גם הודעה לנושאי מידע לפי סעיף 11 לחוק.

לצורך החוק, I-Privacy היא בעלת השליטה במאגרי המידע הנוצרים בקשר עם האתר והשירותים המוצעים באמצעותו, אלא במקרים שבהם מצוין אחרת במדיניות זו.

המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

​

זהות בעלת השליטה ודרכי יצירת קשר

​

I-Privacy היא חברה הולנדית בע"מ שממוקמת ברוטרדם, בבעלותה וניהולה של סמדר נחום (I-Privacy BV). החברה מתמחה בהגנה על פרטיות עבור עסקים, וברגולציה של בינה מלאכותית, ומספקת ייעוץ ושירותים מקצועיים בתחומים אלה. לפניות בנושאי פרטיות, רגולציה של בינה מלאכותית ומידע נוסף, ניתן ליצור קשר באמצעות דוא"ל: info@i-privacy.co.

​

תחולת המדיניות וקבוצות יעד

​

המדיניות חלה על מידע אישי הנאסף לגבי מבקרים באתר, לקוחות קיימים ופוטנציאליים, בעלי עסקים וארגונים, נציגי לקוחות, ספקים, שותפים מקצועיים, משתתפים בפעילויות מקצועיות וכל אדם אחר המוסר מידע אישי במסגרת התקשרות מקצועית עם I-Privacy.

כאשר I-Privacy מעניקה שירותים לארגון כממונה על הגנת פרטיות או כיועצת פרטיות, ייתכן שהיא תעבד מידע אישי הנוגע לעובדים, ללקוחות, למטופלים, למבוטחים או לספקים של אותו ארגון. במקרים אלה הארגון הוא בעל השליטה במידע, ו-I-Privacy פועלת כמחזיקה/מעבדת מטעמו בלבד ומטפלת במידע לפי הסכם ההתקשרות ובכפוף לדין.

​

הממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

​

I-Privacy  מינתה ממונה על הגנת הפרטיות בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפנימית. 

​

• ממונה על הגנת פרטיות: סמדר נחום 

• ​

• דוא"ל לממונה: info@i-privacy.co

ניתן לפנות אליי, סמדר נחום, בכל שאלה או בקשה הנוגעת לאופן עיבוד המידע האישי ב-I-Privacy, בכתובת המייל המצוינת לעיל.

 

סוגי המידע האישי הנאסף

​

סוגי המידע האישי הנאסף ועיבודו ב-I-Privacy כוללים:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, תפקיד, שם העסק או הארגון, מספרי טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית למשלוח דואר.

• מידע מקצועי ועסקי: תחום עיסוק, היקף הפעילות, פרטי אנשי קשר רלוונטיים בארגון, ותיאור מפורט של הצרכים המקצועיים.

• תוכן פניות: מידע הנמסר מיוזמת הפונה, לרבות פרטים המוזנים בטפסים באתר, הודעות דוא"ל, שיחות טלפון, הודעות WhatsApp, פגישות או כל ערוץ תקשורת אחר.

• הקלטות שיחות טלפון ושיחות וידאו

• נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו, זמני כניסה ויציאה, ודפוסי שימוש כלליים, כפי שנאספים באמצעים טכנולוגיים מקובלים.

• נתונים טכניים ותפעוליים: מידע הנדרש לאבטחת מידע, בקרה על גישה למערכות ותיעוד פעולות במערכות החברה.

• מידע שמועבר מלקוחות עסקיים במסגרת שירותי פרטיות: לרבות מידע על עובדים, לקוחות או ספקים של הלקוח העסקי, ככל שנדרש לצורך מתן השירות.  בנוסף, ייאסף ויעובד כל מידע נוסף שהלקוח העסקי בוחר לשתף במהלך שיתוף הפעולה.

 

דרכי איסוף המידע 

​

עם תחילת התקשרות חוזית או מקצועית בין I-Privacy לבין לקוח, ארגון או ספק, נאסף מידע הדרוש לניהול תקין של ההתקשרות, לספק שירות מקצועי ולמלא חובות משפטיות ורגולטוריות.

• במסגרת שירותי פרטיות, כאשר מועבר מידע מהארגון על פעילותו, עובדיו, לקוחותיו או ספקיו, תוך שמירה על דרישות השירות ודיני הגנת הפרטיות.

• בעת מילוי טפסים באתר, כגון טופס יצירת קשר, בקשת שיחה, הרשמה לתוכן או השתתפות בסקרים, מידע זה נמסר ביוזמת המשתמש ומאפשר קבלת שירותים מותאמים אישית.

• כאשר מתבצעת פנייה ל-I-Privacy בדוא"ל, בטלפון, ב-WhatsApp, ברשתות החברתיות או בכל ערוץ תקשורת אחר, כל פנייה מתועדת בהתאם לצורך במתן מענה מקצועי ושלם.

• במהלך גלישה באתר, נתוני שימוש נאספים באופן אוטומטי באמצעים טכנולוגיים מתקדמים, במטרה לשפר את חוויית המשתמש ולחזק את אבטחת המידע.

• ממערכות מקצועיות בהן נעשה שימוש, כגון מערכות CRM, מערכות ניהול משימות ופתרונות ענן, מידע זה מסייע בניהול, תיעוד ומעקב מקצועי.

• בעת השתתפות בכנסים, ימי עיון, סדנאות ואירועים מקצועיים המאורגנים או מופעלים על ידי I-Privacy, נאסף מידע שנמסר בהרשמה לאירוע, או במהלך האירוע עצמו, למשל בעת מתן כרטיסי ביקור, רישום כניסה או הרשמה לעדכונים.

• כאשר מתבצעת פנייה דרך רשתות חברתיות, כגון פייסבוק, לינקדאין או אינסטגרם, המידע מהפנייה מתועד ומטופל בהתאם להוראות הגנת הפרטיות.

• ממקורות מידע ציבוריים ומותרים לפי דין, כגון רשם החברות ואתרים רשמיים של גופים עסקיים, לצורך השלמת התמונה והעמקת השירות.

כל שלב באיסוף המידע מתבצע בשקיפות, בהתאם להוראות הדין והסטנדרטים המקצועיים, תוך דגש על הגנה מרבית על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע.

 

חובת מסירת מידע ותוצאות אי מסירה

​

ברוב המקרים אין חובה כללית ומחייבת על פי חוק למסור מידע אישי ל-I-Privacy. עם זאת, במקרים מסוימים אי מסירת מידע תמנע אפשרות לתת שירות או לעמוד בחובות חוקיות.

למשל, ללא פרטי קשר בסיסיים לא ניתן להשיב לפנייה. ללא מידע עסקי מינימלי לא ניתן להעריך אם וכיצד ניתן לספק שירות מקצועי. ללא מידע הנדרש לפי דיני מס וחשבונאות לא ניתן לפתוח תיק לקוח או להנפיק מסמכים חשבונאיים. לצורך קבלת דיוור מקצועי או שיווקי אין חובה למסור מידע מעבר לנדרש, והמסירה מבוססת על רצון חופשי והסכמה הניתנת לביטול.

במקרים שבהם הדין מחייב מסירת מידע מסוים, או כאשר מסירת מידע היא תנאי לקבלת שירות, I-Privacy תציין זאת במפורש בכל פנייה לאדם לצורך איסוף מידע אישי לשם עיבודו במאגר, לרבות ציון תוצאות אפשריות של אי מסירת המידע, הכל בהתאם לדרישת סעיף 11 לחוק.

​

מטרות עיבוד ושימוש במידע​

​

המידע האישי הנאסף על ידי I-Privacy משמש למטרות מקצועיות ברורות, תוך שמירה על עקרונות של שקיפות, אבטחת מידע וכיבוד פרטיות המשתמשים. בין המטרות המרכזיות:

• הפעלה יעילה ובטוחה של האתר, התאמה למגוון דפדפנים ומכשירים, זיהוי תקלות טכניות ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש והגנה על מערכות המידע.

• יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, ניהול התקשרויות מקצועיות, תיאום פגישות ושיחות, הכנת הצעות מחיר וניהול הסכמים, כולל מתן שירות רציף ללקוח וניהול החוזה מולו.

• מתן שירותי הגנת פרטיות ואבטחת מידע ללקוחות, לפי הצורך ולפי התחייבות חוזית.

• עמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות, לרבות דיני מס וחשבונאות, הנחיות רשות הגנת הפרטיות, ויישום תקנות וסטנדרטים מחייבים.

• קיום תקשורת מקצועית מותרת, כגון שליחת עדכונים, ניוזלטרים, הזמנות לאירועים ופרסומים מקצועיים, הכל על בסיס חוקי מתאים או הסכמה חופשית ותמיד עם אפשרות להסרה.

• I-Privacy מעבדת מידע אישי של ספקים, לרבות נתוני תשלום, חוזים, תיעוד התקשרויות ותקשורת שוטפת עימם, וכל זאת לצורך ניהול יחסי ספק-לקוח, תפעול העסק ועמידה בהתחייבויות חוזיות ומשפטיות.

I-Privacy מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע מעבר למטרות המוגדרות, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או שקיימת חובה/אפשרות חוקית ברורה לעשות כן.

​

בינה מלאכותית 

​

בנוסף, I-Privacy עשויה להסתייע בכלי בינה מלאכותית וכלי אוטומציה מקצועיים לצורך ניסוח מסמכים, עיבוד טקסטים, סיווג מידע וביצוע ניתוחים מקצועיים. ככל הניתן, השימוש בכלים אלה נעשה על בסיס מידע מצומצם, אנונימי או ממוזער, ובאופן שאינו כולל פרטי זיהוי מלאים, אלא אם הדבר נדרש לצורך השירות ובהתאם לדין. הכלים פועלים כנותני שירות טכנולוגיים עבור I-Privacy, והם אינם מקבלים הרשאה להשתמש במידע האישי למטרות עצמאיות שלהם מעבר למה שנדרש לצורך השירות. לא מתקבלות החלטות אוטומטיות בעלות השלכה משפטית או דומה על נושאי מידע ללא מעורבות ובקרה אנושית.

​

מסירת מידע לגורמים נוספים

​

 I-Privacy  אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שמידע אישי יימסר לגורמים נוספים במידה הדרושה לצורך הפעילות, ובכלל זה:

• לספקי שירות טכנולוגיים, לרבות שירותי אחסון וענן, מערכות CRM, מערכות ניהול משימות, מערכות גיבוי ואבטחת מידע, מערכות דיוור וכלים מקוונים אחרים המשמשים להפעלת העסק.

• ליועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין ויועצי IT או אבטחת מידע, ככל שהדבר נדרש לשם ניהול תקין של העסק ועמידה בהוראות דין.

• לקבלני משנה מקצועיים הפועלים מטעם I-Privacy כחלק ממתן השירות, כאשר יש צורך בגישה מוגבלת למידע לשם ביצוע המשימה.

• לרשויות וגופים ציבוריים מוסמכים, כאשר הדין מחייב או מתיר מסירת מידע.

בכל מקרה של מסירת מידע כאמור, I-Privacy תפעל לצמצום היקף המידע המועבר ותוודא כי הגורמים המקבלים מתחייבים, ככל הנדרש, לשמירה על סודיות ועל אבטחת מידע.

​

העברת מידע מחוץ לישראל ולאירופה

​

חלק מהמערכות הטכנולוגיות שבהן עושה I-Privacy שימוש מתארחות על גבי שרתי ענן מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי והולנד, שם ממוקמת החברה. לפיכך, ייתכן כי מידע אישי יישמר או יעובד על שרתים מחוץ לישראל, לא רק כחלק מהשימוש במערכות טכנולוגיות אלא גם במסגרת פעילותה השוטפת של החברה.

במקרים אלה I-Privacy נותרת בעלת השליטה במידע לפי הדין הישראלי. ספקי השירות פועלים כמחזיקים או כמבצעי עיבוד מטעמה בלבד, בהתאם להוראותיה ולהסכמים חוזיים המחייבים אותם בעמידה בסטנדרטים נאותים של אבטחת מידע והגנת פרטיות. I-Privacy שואפת לבחור ספקים הפועלים בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לרבות לפי עקרונות ה-GDPR, ולהימנע מהעברת מידע למדינות שאין בהן רמת הגנה נאותה אלא אם קיימת לכך עילה מתאימה בדין.

​

משך שמירת המידע

​

I-Privacy  שומרת מידע אישי לפרקי זמן המתיישבים עם המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות השימור הנגזרות מן הדין.

לשם המחשה, מידע הקשור לשירותים מקצועיים ישמר כל עוד נדרש לצורך ניהול הקשר החוזי ולמשך התקופות הנדרשות לפי דיני מס, חשבונאות והתיישנות. מידע תפעולי וטכני עשוי להישמר לפרקי זמן קצרים יותר בהתאם לצורך. מידע המשמש לדיוור מקצועי יישמר כל עוד לא נתבקשה הפסקת דיוור, ולאחר מכן יישמר רק במידה הנדרשת כדי לנהל רשימת "הסרה" לפי הדין.

בסיום תקופות השימור הרלוונטיות תפעל I-Privacy למחיקה, לצמצום או להפיכת המידע לאנונימי, בהתאם למדיניות הפנימית ולהוראות הדין.

​

אבטחת מידע

​

I-Privacy  מפעילה אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי מפני שימוש לא מורשה, פגיעה, שינוי או חשיפה.

הטיפול במידע נעשה בהתאם לעקרונות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ככל שהן חלות על המאגרים שבשליטת I-Privacy. אף שאין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון, I-Privacy תפעל באופן מקצועי לסיכון איומי אבטחת מידע. במקרה של אירוע אבטחת מידע משמעותי תבחן I-Privacy את חובותיה לפי הדין, לרבות הצורך בדיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע הרלוונטיים.

.

זכויות נושאי המידע

​

לנושאי מידע שמידע עליהם נשמר במאגרי המידע של I-Privacy מוקנות זכויות בהתאם להוראות החוק והתקנות. כל אדם רשאי לברר האם נשמר מידע הנוגע אליו, לקבל עותק מהמידע במידת הצורך, ולבקש את תיקונו או את מחיקתו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או עדכני. I-Privacy מחויבת לשקיפות מלאה ולסיוע יעיל במימוש זכויות אלו, תוך שמירה על פרטיות וזהות המבקשים.

כאשר מידע אישי משמש לפניות שיווקיות המותרות על פי דין, לנושאי המידע עומדת הזכות לבקש בכל עת להפסיק לקבל פניות מסוג זה ולהימחק ממאגרי המידע המשמשים לדיוור ישיר, בהתאם להוראות החוק וללא עיכוב בלתי סביר.

לעיתים ייתכן כי I-Privacy תידרש לשמור מידע מסוים מתוקף הוראות חוק, כגון לצורכי מס, ניהול חשבונות או הגנה משפטית. במקרים כאלה, אם לא ניתן להיעתר במלואה לבקשת מחיקה, תימסר לפונה הודעה ברורה ומפורטת שתסביר את הסיבה והיקף המידע שיישמר.

​

מימוש זכויות ופרקי זמן למענה

​

כל אדם המעוניין לממש את זכויותיו בהתאם לחוק יכול להגיש בקשה באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה:

• דוא"ל לפניות פרטיות: info@i-privacy.co

לצורך שמירה מיטבית על פרטיות מבקשי המידע, ייתכן ש-I-Privacy תבקש מהפונה לספק פרטים נוספים לשם וידוא זהות סביר, בטרם תינתן גישה למידע או שיבוצע בו שינוי.

I-Privacy מתחייבת לפעול ביעילות ולספק מענה לכל בקשה למימוש זכויות תוך עד 30 ימים ממועד קבלת הבקשה. במקרים בהם הדין מתיר פרק זמן אחר, תימסר לפונה הודעה מתאימה הכוללת פירוט פרק הזמן והסיבות לכך.

​

עוגיות וכלי מדידה

​

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה ואנליטיקה מקוונים כדי להבטיח את תפקודו התקין, לשפר את חוויית השימוש ולבצע ניתוחים סטטיסטיים ודוחות על דפוסי הגלישה באתר. כלים אלו עשויים לכלול מערכות אנליטיקה המסייעות להבין כיצד האתר והשירותים בו מנוצלים, לזהות מגמות שימוש ולבצע שיפורים מתמשכים.

באפשרות המשתמשים לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שברשותם, לרבות מחיקה, חסימה או הגבלה של עוגיות מסוגים שונים. שים לב כי חסימת עוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל זמינות שירותים מסוימים.

מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה נשמר ומעובד בהתאם לעקרונות פרטיות המידע ולמטרות שהוגדרו לעיל.

​

עדכונים במדיניות

​

I-Privacy  רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין אם עקב שינויים בפעילות, בשירותים או בדרישות הדין. בעת שינוי מהותי יעודכן התאריך בראש המסמך ותינתן, ככל הניתן, הודעה מתאימה באתר. הגרסה העדכנית של המדיניות תעמוד לרשות המשתמשים בעמוד זה.

​

פניות ושאלות

​

לשאלות, הבהרות, בקשות או תלונות הנוגעות למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע אישי ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל. I-Privacy תפעל לבחון ולמענה לכל פנייה באופן מקצועי ובהתאם להוראות הדין.